Pembeli di Shopee Tidak Bisa Konfirmasi Menerima Barang Pesanan

Peluang usaha dari berjualan di shopee sangat terbuka lebar. Siapaun bisa berjualan kapanpun, dimanapun, dan darimanapun. Akan tetapi, untuk bisa sukses berjualan online di shopee banyak lika-liku yang harus dihadapi.

Salah satu masalah pelik yang terkadang harus dihadapi saat berjualan di shopee adalah

customer shopee tidak bisa mengonfirmasi bahwa barang diterima.
pembeli di shopee tidak tahu caranya memproses barang yang sudah diterima agar dana dapat diteruskan ke pembeli.

Kondisinya adalah,
Barang sudah dikirim oleh penjual.
Si pembeli melalui chat sudah mengatakan bahwa barang sudah sampai.
Sistem tracking pun sudah mengonfirmasi bahwa barang telah sampai.

Masalahnya, pembeli tidak tahu apa yang dipilih atau dipencet untuk menutup transaksi tersebut. Solusinya tentu sangat mudah bila si pembeli berada dekat dengan kita. Karena masalah sebenarnya sangat sepele yaitu memencet tombol "BARANG TELAH DITERIMA". Hanya saja ada pembeli yang tidak tahu dimana tombol tersebut berada.

Untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menuntun pembeli step by step untuk mengonfirmasi barang diterima.

Bila ternyata tetap tidak bisa, maka terpaksa menunggu masa garansi berakhir sehingga dana akan diteruskan oleh shopee kepada penjual.

Skemanya seperti ini, masa garansi shopee misalkan 3 hari.

1. Barang sudah dikirim dan sudah sampai.
2. Pembeli tidak konfirmasi, belum konfirmasi atau tidak mengerti cara konfirmasi barang diterima.
3. Begitu masa garansi 3 hari shopee habis dan masih tidak ada konfirmasi dari pembeli, maka pembeli dianggap sudah menerima barang sehingga dana akan diteruskan ke penjual secara otomatis.

Sistem ini berlaku dengan catatan bahwa penjual memang benar-benar mengirim barang tersebut, memasukkan nomor resi, dan resi terdeteksi oleh sistem shopee.


Terima kasih, semoga bermanfaat.